Дана сторінка ще поки не написана повністю, але ми працюємо
над тим щоб ви якнайшвидше отримали можливість користуватись даною інструкцією.
Пропонуємо Вам написати до нас на пошту
[email protected] або в telegram бот якщо у вас виникли запитання
чи пропозиції 
Ми з радістю вам допоможемо
¶ Загальна інфомація
Device Manager(далі ДМ) використовує бібліотеку підписання EUSign від iit.
При старті додатку виконується ініціалізація бібліотеки підписання, так як підписання всіх чеків відобувається локально на пристрої де встановлено додаток.
¶ Помилки при роботі з ключем ЕЦП
Дані помилки будуть відображаться якщо у вас встановлена версія додатку не нижче ніж 5.181.0
Додаток може віддавати помилки при роботі з ключем ЕЦП у двох випадках
- У разі проблем зі зчитуванням ключа ЕЦП.
Схема відображення наступна:
Помилка при зчитуванні особистого ключа ЕЦП: + Опис(iit) + Можливі причини виникнення(iit) + цифровий код помилки.
- У разі проблем з підписанням чеку, якщо ключ уже завантажений до ПРРО.
Схема відображення наступна:
Помилка підписання даних у рядку. + Опис(iit) + Можливі причини виникнення(iit) + цифровий код помилки.
Таблиця всіх можливих помилок при роботі з ЕЦП.
| Найменування(iit, додатком не відображаєтсья) | Опис(iit) | Можливі причини виникнення(iit) | Вирішення проблеми |
|---|---|---|---|
| EU_ERROR_BAD_CERT | Сертифікат пошкоджений | Сертифікат пошкоджений або має не вірний формат | Перейти |
| EU_ERROR_TRANSMIT_REQUEST | Виникла помилка при передачі запиту на сервер ЦСК за протоколом HTTP | Сервер ЦСК не доступний (проблеми з комунікаційними засобами) або не пройдено автентифікацію на proxy-сервері | Перейти |
¶ Помилки при роботі з ключем ЕЦП до версії 5.181.0
До версії 5.181.0 додаток device manager відображає 2 помилки при роботі з ключами ЕЦП
- Виникла помилка при підписанні контенту електронним підписом: Помилка підписання даних у рядку.
- Помилка при зчитуванні особистого ключа ЕЦП: Помилка зчитування особистого ключа з ключового файлу
Перша виникає у випадку помилки підписання чеку ключем, а друга у випадку якщо помилка при зчитуванні ключа при завантаженні в додаток для ПРРО.
Детальніше в даному випадку про причину помилки можна дізнатись в системному журналі на windows або linux.
¶ Вирішення помилок
В даному розділі описано вирішення помилок при робочі з ключами ЕЦП.
¶ Сертифікат пошкоджений
Дана проблема може виникати якщо ключ було пошкоджено. Потрібно перевірити ключ ЕЦП на сайті czo.gov.ua
¶ Виникла помилка при передачі запиту на сервер ЦСК за протоколом HTTP
Дана проблема виникає із за відсутності доступу до АЦСК. Скоріше за все АЦСК просто недоступний на даний момент. Рекомендовано спробувати пізніше.
Якщо помилка не зникне, на пристрої де встановлено додаток потрібно перевіряти доступи до АЦСК.